4月1日，由正义网主办的第14场智慧检务沙龙在萍乡市胜利召开！作为此次沙龙上最亮眼的崽，“小天”控申机器人展现了优秀的服务接待能力，引得参会嘉宾们纷纷围观。

”小天“是谁？

“小天”控申机器人是由北京天轴科技有限公司推出的服务于检务公开的创新性产品。可以为检察服务中心大厅提供迎宾接待、导览解说、业务咨询、服务引领和普法宣传等功能，帮助12309实体大厅工作人员减轻接待负担，提升群众满意度，打造服务新形象。还可在群众业务办理之余进行普法宣传。来访者把需要办理的业务告诉她，她会提供详细的办事指南，还能引导群众到指定窗口。

 

”小天“长得好看吗？

“小天”身高为1.3米，符合人体工学最舒适的交互高度，流畅的曲线外型尽显优雅亲和，在同类机器人中造型表现优异。

头部配备了10.1寸1080p全高清触摸屏，可以灵活转动，左右各90度，抬头45度，低头5度。机身配置超大广角全局快门摄像机，整幅成像，另配有激光雷达和5个红外测距传感器，能快速准确地识别周围环境。

 

 

 

“小天”提供哪些控申服务？

 

no.1   迎宾接待

“小天”热情周到，可以主动识别并上前迎接办事群众，不知疲倦地回答群众提出的各种问题，使用预设语问候，提升检察服务温度。针对领导来访参观，可以提前录入来访领导的脸部特征，在领导进入检察服务中心大厅时精准识别并亲切问候，配合工作人员完成迎宾接待工作。

 

no.2   导览解说

“小天”可以扫描创建检察服务中心大厅的地图，支持地点标记和解说文字配置。当来访领导和普通群众来到检察服务中心时，“小天”可带领参观大厅，且到达预设地点时“小天”可以自动进行语音讲解，让访客对检察服务大厅有更全面的了解。

 

 

no.3   业务咨询

“小天”配备齐全的检察业务问答知识库，涵盖检察职能介绍、业务流程指引和司法疑难解答，并且持续进行学习更新。可与办事群众进行常规业务的咨询对话，有效减轻工作人员重复解答的压力。

 

no.4   服务引领

“小天”可以充当向导工作，引领办事群众去窗口办理业务，还可以主动带领前往如检察为民服务云平台等大厅设备，提升检务大厅设备的应用效率。“小天”拥有自动避障系统，不会影响大厅其它人员的正常行动。

 

 

no.5   普法宣传

作为检察服务中心的形象大使，在非接待状态下，“小天”可根据大厅情况自动循环宣讲检察文化内容，完成高效的宣讲传播工作。

 

no.6   接访分析

“小天”可以对检察服务中心大厅的人流量进行监测，统计接待群众数据并生成包括接待人数、性别比例、年龄结构等数据的分析报表。采集访客的常见问题，将群众经常问道的问题进行分类汇总，帮助检察官们及时了解群众的普遍困惑。

 

 

”小天“为什么这么厉害？

 

 

no.1   眼

自主研发人脸识别算法，获得微软百万名人识别竞赛冠军，前后均配置广角相机和立体摄像机，能精准进行人脸人体识别与跟随、性别年龄分析、手势动作识别、物体识别定位。

 

no.2   耳

自主研发机器人专用麦克风阵列，360°远近场全面覆盖，1.5亿次唤醒实践检验，专为场景定制。

 

no.3   口

自主研发语音合成技术，拥有这个星球最温暖的声音，每天和用户说话1000万次，以近百人参与，超过一年精心雕琢的AI声音取代录音、机械音。

 

no.4   脑

配置行业最强芯片系统，业内率先引入车用CANbus实时总线，极速机器人“神经系统”，全系统超低延迟。自主研发语音语义能力，远场识别、免唤醒、多轮交互、声纹技术领先行业。

 

no.5   腿

自主研发室内导航系统，多传感器融合，定位精准，主动避障，自主优化路线，自动回充，全天续航。

 

 

控申检察部门作为检察机关的窗口，承担着化解涉法涉诉信访矛盾、维护社会公平正义的重要职责，必须紧随发展步伐，紧扣时代脉搏，以信息化推动控申工作科学化、制度化、规范化发展。加快大数据、人工智能在控申检察工作中的应用，是提升控申检察工作质效、实现检察工作科学发展的重要引擎。

 

“小天”控申机器人是根据控申检察业务需求量身打造的，不仅可以代替控申检察工作人员完成大量重复性的机械工作，还可为信访人提供答复等查询服务，满足群众个性化司法需求，提升信访处置效率。助力“一中心四体系”的检察大数据总体架构建设，打造数据化、科学化、智能化的“智慧检务”。